Ayuda y dudas frecuentes
Para recuperar tu contraseña de acceso utiliza el enlace de Recuperar contraseña.
Si has olvidado tu usuario contacta con tu oficina.
Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros:
Podrás bloquearla de manera fácil y rápida accediendo tanto desde la web como desde el móvil a la operativa de bloqueo de tarjeta. Una vez dentro de la operativa podrás seleccionar el motivo de bloqueo: Robo, extravío o sustitución por deterioro. En los próximos días recibirás una tarjeta nueva.
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Le recordamos que las transferencias SEPA realizadas en día hábil, con fecha de ejecución el mismo día, solo pueden ser anuladas hasta las 19:00 (hora peninsular) del día de la operación.
En el caso de una transferencia Internacional se deberá contactar a la mayor brevedad posible con tu oficina de Caja Rural de Navarra o directamente al número de atención al cliente:
Es importante recordar que en este caso se generará una solicitud de cancelación, no una cancelación en firme de la transferencia.
Si tienes algún problema con alguno de nuestros cajeros automáticos, ponte en contacto con nosotros mediante el siguiente teléfono y trataremos de ayudarte de inmediato:
Si necesitas soporte técnico en tus operaciones, ponte en contacto con nosotros:
Teléfono: 91 334 67 80 | 900 822 670 (teléfono gratuito)
Horario: Lunes a sábado, de 8.00 a 22.00h.
Si necesitas la clave de firma deberás acudir a tu oficina para solicitarlo, si después quieres modificarla, entra con tu usuario y hazlo desde:
Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros:
TELÉFONO: 91 334 67 80 | 900 822 670 (teléfono gratuito)
HORARIO: Lunes a Sábado, de 8.00 a 22.00h.
Si has bloqueado tu usuario de ruralvía, puedes desbloquearlo a través de un enlace ubicado en el «Acceso a ruralvía» pulsando en «recordar clave». Una vez dentro tendrás un enlace que te llevará a desbloquear el usuario de una forma fácil y sencilla.
Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros:
TELÉFONO: 91 334 67 80 | 900 822 670 (teléfono gratuito)
HORARIO: Lunes a Sábado, de 8.00 a 22.00h.
Te recordamos el PIN de tu tarjeta. Accede con tu usuario y contraseña a ruralvía tanto en web como móvil y te enviaremos el PIN de tu tarjeta al instante por SMS. ¡Así de fácil!
Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros:
TELÉFONO: 91 334 67 80 | 900 822 670 (teléfono gratuito)
HORARIO: Lunes a Sábado, de 8.00 a 22.00h.
Si no vas a utilizar tu tarjeta durante un tiempo puedes apagarla de manera temporal hasta que lo decidas. Podrás hacerlo tanto desde la web o móvil de una manera sencilla y fácil. Y cuando quieras, vuelves a encender tu tarjeta.
Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros:
TELÉFONO: 91 334 67 80 | 900 822 670 (teléfono gratuito)
HORARIO: Lunes a Sábado, de 8.00 a 22.00h.
Puedes activar tu nueva tarjeta:
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Selecciona la compra que deseas aplazar, elige el plazo en el que quieres pagar y ¡LISTO! Pagarás tus compras en cómodos plazos.
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Las operaciones se quedan registradas en el cajero, acude a tu oficina habitual y te informarán al respecto.
O si lo prefieres, llámanos al teléfono 91 334 67 77 | 900 822 672 (teléfono gratuito) disponible las 24 horas.
Si tu TPV ha sufrido alguna avería o no puedes realizar las operaciones correspondientes con él, no dudes en llamarnos al siguiente número. Un gestor de Caja Rural de Navarra te solucionará tu problema lo antes posible.
Telefono: 91 728 23 20
Horario: Lunes a domingo, 24h.
Puedes encontrarnos en nuestras oficinas o a través de este formulario y nos pondremos en contacto rápidamente contigo.
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